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A popular linha de cruzeiros premium Celebrity Cruises começou a notificar os hóspedes reservados nas cabines AquaClass de que alguns de seus benefícios estão sendo reduzidos e outros não serão mais automáticos, mas serão disponibilizados mediante solicitação.
Este será um desenvolvimento decepcionante para os cruzeiros que apreciam os “extras” que não farão mais parte da sua experiência na Celebrity Cruises.
Amenidades AquaClass descontinuadas
Cruzeiros de celebridades entrou em contato com os hóspedes que reservaram acomodações AquaClass para informá-los de que algumas comodidades da aula não estão mais disponíveis.
Especificamente, as cabines AquaClass não receberão mais canapés, nem chocolates serão fornecidos todas as noites, mas o doce travesseiro só será oferecido na primeira e na última noite de uma viagem. “Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou desconforto que isso possa causar a você”, uma confirmação enviada aos convidados lida.
Os hóspedes atualmente a bordo de diferentes navios da Celebrity Cruises estão relatando alguma inconsistência nos benefícios recebidos pelos hóspedes do AquaClass, mas ajustes e ajustes estão definitivamente sendo notados.
Parece que os cortes podem ser feitos numa abordagem faseada a bordo de diferentes navios, talvez por ordem de chegada ou relacionados com o momento em que determinados fornecimentos já não estejam disponíveis.
As reações são mistas, com alguns hóspedes observando firmemente que a falta de tais pequenas comodidades não influenciará dramaticamente a sua impressão da Celebrity Cruises.
Muito mais hóspedes, no entanto, estão chateados com o que parece ser uma erosão contínua dos benefícios e com os toques extras que fazem a Celebrity Cruises se destacar acima das empresas de cruzeiros convencionais que não oferecem tantas comodidades premium.
Isso vem imediatamente depois os hóspedes descobriram uma taxa de gorjeta de US$ 2 + 20% para biscoitos a bordo Equinócio de celebridadesuma taxa relativamente inédita pelo que normalmente é considerado um presente gratuito.
Outros benefícios do AquaClass que desapareceram recentemente incluem chás especiais, frutas frescas e produtos de banho individuais. Da mesma forma, os menus de jantares exclusivos estão se tornando menores e algumas porções parecem visivelmente menores.
A maior preocupação para a maioria dos hóspedes é o facto de estes benefícios estarem a ser reduzidos depois de os viajantes terem reservado e pago o upgrade do AquaClass, mas não há devolução de pagamento parcial, crédito a bordo ou outra compensação pela perda de comodidades esperadas, nem são novas opções sendo oferecidas em substituição.
Sobre o AquaClass
A “AquaClass” é uma das divisões de elite de cabines da Celebrity Cruises, semelhante aos conceitos de navio-em-navio ou outras cabines especiais oferecidas em muitas empresas de cruzeiros.
O AquaClass da Celebrity Cruises é especialmente organizado para experiências de bem-estar e sustentabilidade, com múltiplas conexões com as instalações de spa de cada navio.
Embora as comodidades e inclusões exatas variem em diferentes navios e com disponibilidade em diferentes itinerários, as comodidades típicas do AquaClass incluem toques extravagantes como um menu de travesseiros atualizado, equipamentos de ginástica no quarto para uso a bordo, água engarrafada diariamente, engraxate de cortesia, bem-estar televisão sob demanda e seleções de menu de serviço de quarto mais saudáveis.
Os hóspedes das acomodações AquaClass também têm acesso ilimitado à suíte termal somente para adultos, um spa concierge dedicado, descontos exclusivos em pacotes de tratamento de spa e seu próprio restaurante de especialidades exclusivo, o Blu, com culinária inspirada em spa e opções mais saudáveis.
O AquaClass está atualmente disponível em todos os 13 navios da Celebrity Cruises e estará a bordo nos próximos Ascensão de celebridades também, mas não faz parte dos navios de expedição exclusivos da linha de cruzeiro.
Embora a Celebrity Cruises continue a oferecer uma experiência premium aos seus hóspedes, a lenta erosão dos benefícios é preocupante e pode fazer parte de um tendência crescente de serviços e comodidades de corte sem quaisquer reduções de preços correspondentes ou novas opções.
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