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Mesmo em nossa era digital em constante evolução, muitos hoteleiros deixam de lado um ingrediente comercial essencial: um site. Embora uma página de mídia social gratuita possa servir como uma pseudopágina inicial conveniente, a falta de investimento em um site oficial simplesmente limita a presença e o potencial online de uma propriedade. E sejamos honestos, mesmo um site sem brilho faz mais mal do que bem.
Então, o que um site bem projetado pode desbloquear para que os hoteleiros sobrevivam e prosperem em um mundo online competitivo? Aqui está uma olhada no cinco principais oportunidades.
Crie uma vitrine digital
Mesmo que um perfil numa OTA ou num site de metapesquisa, como o trivago, apresente aos viajantes uma propriedade que chama a sua atenção, esses potenciais hóspedes também são propensos a pesquisar online, com a expectativa de encontrar o site do hoteleiro para saber mais. Mas e se não houver um site?
Como qualquer vitrine, seu objetivo é vender o que é oferecido. Um site funciona da mesma maneira. Você precisa atraia viajantes curiosos e convença-os a reservar. Um site bem ajustado que destaca seus pontos de venda exclusivos (USPs), inspira confiança e reflete profissionalismo o ajudará a atingir esse objetivo.
Para obter uma orientação sobre como os elementos fundamentais do web design influenciam os viajantes, dê uma olhada nestes 5 sites de hotéis que inspiram os hóspedes a reservar.
Ative seu link de reserva gratuita
Expanda seu alcance e acessibilidade
Para se conectar com os viajantes, você precisa oferecer a eles acesso à sua propriedade onde e quando estiverem online. Ao explorar novos mercados globais e segmentos de viajantes, você abre suas portas para um mundo de hóspedes em potencial que talvez nunca tenha pensado que seriam possíveis (ou mesmo possíveis).
E não nos esqueçamos dos viajantes que procuram alojamento no smartphone, quer estejam em viagem ou no sofá. A estudo do Google revelou que 87% dos “momentos digitais” relacionados ao planejamento de férias ocorrem em um dispositivo móvel. Isto vale especialmente para reservas de última hora. Quanto menor for o tempo entre a reserva e a estadia, maior será a probabilidade de os viajantes reservarem um quarto no seu smartphone, de acordo com dados da Critério. É por isso que também é importante para um site totalmente otimizado e responsivo para dispositivos móveis.
Dê voz à sua marca
Não pense que a marca é exclusiva de grandes empresas com orçamentos igualmente grandes. Mesmo um B&B de 10 quartos pode e deve ter uma marca. Então, dê voz à sua e deixe os viajantes ouvi-la!
Um site envolvente, com conteúdo bem elaborado e imagens de alta qualidade certamente impressionará os viajantes. Além do mais, uma narrativa de marca sólida garante a consistência da sua voz nas plataformas digitais onde você marca presença.
E quando você figura técnicas de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), você pode refinar seu conteúdo para aparecer em resultados de pesquisa relevantes. Isso aumentará sua visibilidade e potencial para enviar mais tráfego orgânico para você.
Tenha uma mina de ouro de dados ao seu alcance
Equipado com ferramentas analíticas fáceis de usar (pense no Google Analytics), você poderá monitore o tráfego do seu site, taxas de conversão, comportamento dos viajantes e níveis de engajamento. Você pode até instalar um mapa de calor em seu site para ver onde os viajantes passam mais e menos tempo, bem como entender o padrão de leitura online de uma pessoa. Acredite ou não, esse padrão segue a letra F.
Com o tempo, os insights obtidos dos dados coletados irão orientá-lo sobre como otimizar o desempenho do seu site, personalizar estratégias de marketing e tomar decisões acertadas para impulsionar o seu negócio.
Promova reservas diretas
Uma pesquisa no trivago revelou que 44% dos viajantes dos EUA preferem reservar diretamente com uma propriedade. Então, por que não dar-lhes o que eles querem e oferecer-lhes tarifas mais atraentes para escolherem?
Hoteleiros independentes registados em trivago Business Studiocujo provedor de conectividade trabalha com o trivago, pode fazer exatamente isso!
O primeiro passo que você pode dar para experimentar as possibilidades de reservas diretas é ativar link de reserva gratuita do trivago em seu Estúdio de Negócios.
Quando um viajante clica nas tarifas do seu site vinculado, o trivago o direciona diretamente para a sua página de reserva. Não há custo por cliques nem comissão também em reservas diretas.*
Para um aumento na visibilidade que leva a mais tráfego e reservas diretasvocê pode atualizar para Avaliar conexãocom a opção de escolher uma campanha de CPC ou CPA.
Quer você tenha um link de reserva gratuito ou o Rate Connect, cada reserva direta vem com o detalhes do futuro hóspededando a você a oportunidade de se conectar com eles desde o início.
Vivemos e trabalhamos num ecossistema tão digital que um site não é uma opção, mas sim uma necessidade. Um que seja bem projetado para funcionar em sua propriedade irá desbloquear inúmeras oportunidades que podem impulsionar seu negócio para cima e para frente. E vamos ser sinceros, isso é bom demais para deixar passar.
*Taxas do provedor de conectividade ainda podem ser aplicadas.
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